露西是地铁售票亭的工作人员，工作单调而乏味，后来她竟暗恋上了乘客彼得，因此，她觉得生活又有了趣味。 圣诞节时，露西无意将失足落轨的彼得救上站台，并将他送往医院。闻讯赶来的彼得的家人却误以为露西是彼得的未婚妻，坚决邀请她去过圣诞节。在彼得家，露西认识了彼得的弟弟杰克。

杰克到露西的公寓拜访， 由于一系列事件， 他怀疑露西并不是彼得的未婚妻。露西每天都到医院照顾彼得，还不时清理他的公寓。彼得的祖父索尔告诉露西他知道她的身分，但考虑到一家人都喜欢她，他决定保守这个秘密。在与杰克长久的接触中，露西发现自己竟被杰克深深吸引住了。直到杰克再来到她这里，两人才互吐爱意，陷入热恋。

本来患脑震荡而昏迷的彼得奇迹般地苏醒了，但他对露西却一脸茫然，家人们一致认为他得了遗忘症，连彼得自己都相信了露西是自己的未婚妻。他坚决要执行诺言，与露西完婚。但此时，彼得的女友阿什丽从欧州回来。露西终于向大家吐露了真相。而杰克与露西这一对有情人也终成眷属。